Diplomado. Gestión estratégica de las comunicaciones corporativas. Nuevas tendencias.

• Planifica oportunamente las comunicaciones corporativas alineadas al proyecto empresarial dirigida a los diferentes perfiles y grupos de interés internos y externos de la organización.
• Gestiona efectivamente los mensajes claves de la organización y sus componentes. 
• Gestiona las comunicaciones con el fin de contribuir a los cambios organizacionales con información institucional, formal y oportuna para los colaboradores de la organización. 
• Gerencia las crisis organizacionales apoyado en las estrategias y buenas prácticas en la gestión de crisis.

Módulo 1. Organización y sus componentes –  12 horas / Prof. Yasmín Trak

1. Organización/Misión, Visión/ Valores
2. Imagen Corporativa/Reputación
3. Identidad Corporativa
4. Comunicación organizacional:
5. Interna (formal e informal)
6. Externa
7. Dinámica grupal

Módulo 2. Cultura y Clima – 8 horas / Prof. Amado Fuguet 

1. Cultura Organizacional
2. Clasificación de las culturas
3. Componentes de la cultura
4. Funciones de la cultura
5. Indicadores de la cultura
6. Atributos de la cultura
7. Clima organizacional
8. Tipos de clima:
9. Autoritario o explotador
10. Participativo o consultivo
11. Dinámica grupal

Módulo 3. Construyendo aliados – 8 horas / Prof. Ximena Sánchez

1. Stakeholders (Grupos de interés)
2. Internos: Permanentes y Eventuales
3. Externos: Permanentes y Eventuales
4. Mensajes Clave
5. Mensajes corporativos
6. Mensajes clave como atributos de marca
7. Mensajes tipo Slogan
8. Dinámica grupal

Módulo 4. Enfrentando Realidades – 8 horas / Prof. Andrés Rojas 

1. Rumores y su efecto negativo
2. Tipos de rumores:
3. Empresariales
4. Políticos
5. Actores del rumor
6. Desmentido del rumor
7. Dinámica grupal
8. Lobbying como herramienta de Relaciones Públicas
9. Tipos de Lobbying
10. Dinámica grupal

Módulo 5. Comunicación digital – 12 horas / Prof. Maria Carolina Urbina

1. Nuevos paradigmas de la comunicación: entorno digital y web 2.0
2. Plataformas para la gestión de la comunicación digital: medios sociales, blogs, intranet, salas de prensa en línea, gestión de comunidades digitales
3. Diseño y gestión del Plan de comunicación digital
4. Dinámica grupal

Módulo 6. La gestión de eventos corporativos. 12 horas académicas / Prof. Genevieve Saint-Surin

1. La generatriz gerencial y los eventos corporativos. 
2. Metodología para la elaboración de eventos corporativos
3. El mix para la difusión de los eventos corporativos: publicidad corporativa, periodismo corporativo, relaciones públicas, publicaciones.
4. Campañas para los eventos. 
5. Ceremonial y Protocolo Corporativo

Módulo 7.  El DirCom al servicio de la comunicación – 8 horas / Prof. Rafi Ascanio

1. DirCom como estratega
2. DirCom como generalista
3. DirCom como polivalente
4. Antes y después del DirCom
5. La comunicación estratégica
6. Comunicación y competitividad

Módulo 8. Responsabilidad Social como nuevo modelo de negocio – 12 horas / Prof. Xiomara Zambrano

1. Bases epistemológicas y evolución histórica de la gestión de la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible. 
2.  Marco regulatorio. Sistemas de gestión. Indicadores y balance social. 
3. Ética y liderazgo socialmente responsable. Gobernanza. 
4.  Grupos de interés estratégicos en Venezuela
5.  Claves para el desarrollo de proyectos de RSE
6.  El rol de las ONG en la responsabilidad social
7.  Nexo entre tecnología y la gestión de la RSE. 
8.  Tendencias: Fomento emprendimiento y la innovación. Diálogo social y construcción de alianzas
9. Presentación de proyectos de RSE

Módulo 9. Vocería – 8 horas / Prof. Erika Corrales

1. Estilos de comunicación del vocero
2. El ruido en la comunicación
3. Sistemas de representación de comunicación: PNL
4. El lenguaje corporal /Significado del lenguaje corporal / Utilidad
5. Gestos-  Gesticulación
6. La proxemia: El Espacio, la Distancia, el Territorio, La Postura
7. La voz como recurso de la comunicación oral (tono, volumen, ritmo, velocidad)
8. Función de un vocero
9. Entrenamiento de un vocero
10. Lo que no debe hacer vocero
11. Decálogo de un buen vocero
12. Conozca su mapa de públicos
13. Dominio de mensajes clave a repetir
14. Manejo de Crisis
15. Interacción con los medios de comunicación social

Módulo 10. ¿Qué hacer ante una crisis? – 12 horas / Prof. Rafi Ascanio

1. Crisis organizacionales
2. Causas
3. Tipos de crisis
4. Fases de la crisis
5. Manejo de la crisis
6. La figura del vocero
7. Comité de crisis
8. Comunicación en caso de crisis
9. Dinámica grupal

Módulo 11. TRABAJO FINAL CON PRESENTACIÓN DE PROYECTO – 4 horas / Prof. Rafi Ascanio

Coordinadora:

• Rafi Ascanio.

Profesores:

• Prof. Yasmín Trak.
• Prof. Amado Fuguet.
• Prof. Ximena Sánchez.
• Prof. Andrés Rojas.
• Prof. María Carolina Urbina.
• Prof. Genevieve Saint-Surin.
• Prof. Rafi Ascanio.
• Prof. Narvin Delgado.
• Prof. Erika Corrales.