Diplomado. Gestión de Negocios Veterinarios.

¿Por qué elegir este programa?

Porque se trata de alcanzar un siguiente nivel en la gestión prác1ca gracias a un itinerario formativo impartido por expertos de reconocido prestigio en la industria veterinaria del animal de compañía.
Porque el programa docente ha sido diseñado por veterinarios con más de dos décadas de dilatada experiencia en la gestión de clínicas y empresas veterinarias.
Por el enfoque práctico del Programa, con estudios y simulaciones de casos reales que vivimos a diario en nuestros centros.
Por la flexibilidad de nuestro método de aprendizaje online, con el apoyo permanente e individual de los tutores.

¿Qué ofrecemos?

GESTION REAL. La experiencia en la gestión de centros del equipo docente nos hace conocedores de los problemas reales que afrontan, en su día a día, los líderes de centros veterinarios.
MÉTODO FORMATIVO. Cada alumno marca su ritmo de aprendizaje, que combinará esfuerzos individuales y en grupo. Cada tema tiene disponibles medios audiovisuales y material de apoyo. Los trabajos prácticos se realizan sobre casos prácticos reales.
APOYO Y SEGUIMIENTO. El curso no solo garantiza la mayor calidad de contenidos en los temas impartidos, sino un seguimiento y apoyo individual en el que se responderán las dudas que se generen, así como los problemas que surgirán durante el transcurso del Programa en su centro veterinario.
Tutoría grupal semanal -por videoconferencia- de 1h de duración con el tutor docente del tema y con la ayuda de un chat interactivo potenciado por una IA.
Sesiones de mentoría individual -a petición del estudiante- con cada tutor del módulo.

¿A quién está dirigido?

El Programa está diseñado para proporcionar a propietarios, directores y gerentes veterinarios las habilidades y conocimientos necesarios para gestionar eficazmente su centro. Abarcamos desde la administración financiera y el marketing, hasta la gestión del personal y el cuidado de la experiencia del cliente, asegurando que estén preparados para enfrentar los desafíos del día a día en su clínica veterinaria.

El Programa de elección para cualquier profesional de la veterinaria implicado en la gestión de un centro, clínica u hospital, que se plantee:

Mejorar la rentabilidad de su negocio.
Formarse en gestión estratégica para dar un empujón definitivo a su empresa.
Emprender un proyecto veterinario.

¿Qué competencias desarrollarás?

Tiene una visión y una meta hacia dónde dirigir su negocio
Diseña un plan estratégico de negocio
Aplica un cuadro de mando con los principales indicadores de gestión
Construye y fortalece tu propia MARCA
Aplica estrategias y herramientas para la productividad de los recursos -tanto humanos como materiales invertidos-
Reconoce las verdaderas necesidades de sus colaboradores y satisfacérselas
Influye sobre sus colaboradores para que se impliquen con entusiasmo en lograr los objetivos dentro de un proyecto compartido
Optimiza la inversión en promoción y en marketing digital
Involucra a todo el equipo en la experiencia cliente
Identifica cómo hacer rentable tu negocio

¿Cuál es el Contenido?

MÓDULO 1: Mi sueño, mi idea, mi proyecto. 24 horas académicas. Jordi Calvo Marqués.

Misión, visión, valores y su relación con la marca
Fijación de objetivos de negocio
Marca veterinaria
Cómo creo mi mapa de procesos
¿Sólo servicios clínicos? Por qué es posible y por qué es mejor
¿Qué vende una clínica veterinaria?

MÓDULO 2. Mi clínica como negocio. 24 horas académicas. Fernando Valera Sánchez

Gestión de aprovisionamiento e inventario
Entendiendo la cuenta de resultados
Cómo calcular y fijar los precios de los servicios
Cómo utilizar los protocolos en mi centro veterinario
Por qué trabajar con presupuestos está bien
Evaluación de resultados ¿Qué vigilo y cuándo?

MÓDULO 3. Mi equipo veterinario. 24 horas académicas. José Hilario Martín

Naturaleza de las necesidades de un equipo veterinario
El rol del líder como satisfactor de necesidades
Sentimiento de pertenencia: Marketing interno
Herramientas de supervisión y evaluación
Diseño de un buen programa de variables
Las 5 etapas hacia el liderazgo excelente

MÓDULO 4: Mis clientes. 24 horas académicas. Ignacio Mérida Isla

¿Cómo generar un plan de marketing?
Marketing Online
La experiencia cliente. Criterios, evaluación y relación con el desempeño clínico
Sentimiento de pertenencia: Marketing externo
Herramientas de fidelización, planes de salud, tarjetas de fidelidad, descuentos y otras leyendas…
Medicina pre-pagada: Concepto y estrategia de ejecución

¿Quiénes son los profesores?

Coordinador:

Ignacio Mérida Isla.

Profesores:

José Hilario Martín

Licenciado en Veterinaria (DVM) por la Universidad de Extremadura (UNEX), Máster en Ciencias por École Nacional Vétérinarie d’Alfort (ENVA, Francia), Certificado en Estudios Superiores (CES) por École Nacional Vétérinarie d’Alfort (ENVA, Francia), Diplomado en Epidemiología Humana y Animal por el Instituto Pasteur de París y Executive MBA por el IE Business School.
Conocedor del negocio de la sanidad y el bienestar animal desde dentro. Clínico de animales de compañía en sus inicios. Dedica 15 años (de 1991 a 2005) a la industria farmacéutica veterinaria, compaginando el trato con el cliente y la ges1ón de equipos humanos desde sus funciones como director comercial y director general de empresas multinacionales.
Miembro de la Junta Rectora de VETERINDUSTRIA (Asociación Empresarial Española de la Industria de Sanidad y Nutrición Animal) y representante de la misma en su Comité Técnico Permanente entre 2000 y 2005.
Desde 2006, como fundador y director de Mar, Santos, ejerce como consultor y asesor de empresas veterinarias en el área de la gestión estratégica de negocio, entrenador de equipos profesionales, formador y conferenciante.
Miembro fundador de la Red Iberoamericana de Gestión Veterinaria (RIGVE). Propietario y director-gerente del Hospital Veterinario Arturo Soria de Madrid entre 2014 y 2024.
Autor del Manual práctico para ayudar a incrementar la productividad de tu centro veterinario "Cómo hacer para que tu cliente diga SÍ"

Jordi Calvo Marqués

Licenciado en veterinaria por la UAB (Universidad Autónoma de Barcelona) en 1996. Miembro de AVEPA (Asociación de Veterinarios Españoles Especialistas en Pequeños Animales), AGESVET (Asociación de Ges1ón Veterinaria) y del GGA (Grupo de Gestión de AVEPA) de cuya junta directiva formó parte en el periodo 2013-2016.
Miembro de RIGVE (Red Iberoamericana de Gestión Veterinaria). Propietario y CEO del grupo BLAU VETERINARIS, actualmente con cuatro clínicas en la provincia de Barcelona, España.
Consultor, mentor y formador en BLAUVET CONSULTING, en distintos ámbitos de la gestión de clínicas veterinarias, desde la estrategia a la gestión del talento, con especial interés en el análisis de rentabilidad y la implementación de planes de salud. Ponente en congresos, seminarios y talleres de ámbito nacional e internacional en España y Latinoamérica.
Después de 25 años de experiencia como veterinario clínico, he conocido la profesión desde dentro en todas sus facetas, como asalariado, trabajador autónomo, director clínico, gerente de grupo o consultor externo. Esto unido a la experiencia de conocer desde dentro clínicas veterinarias de pequeños animales en distintos países hace que sea muy posible que los problemas que te acucian hoy en tu centro y con tu equipo yo ya los haya afrontado con anterioridad, y pueda ayudarte con ellos.

Fernando Valera Sánchez

Licenciado como veterinario por la Universidad de Córdoba en 2005. Diploma de especialista en gestión de servicios sanitarios por la Universidad de Sevilla en 2020.
Trabaja como veterinario clínico hasta 2015. En 2009 funda su primera empresa en la que compatibiliza la labor clínica con la gestión de hasta tres centros de trabajo en la provincia de Jaén.
Desde 2016 se especializa en exclusiva en la gestión de centros sanitarios veterinarios.
Primero como gerente de un centro quirúrgico de referencia en Sevilla (CRV Lepanto) y posteriormente en Red de centros veterinarios Vetland como Director de desarrollo de negocio y responsable de la red.
Actualmente pertenece al equipo de gestión de la mayor red de centros independientes de España, Clínicas veterinarias Wecan, ejerciendo como coordinador de desarrollo corporativo.

Ignacio Mérida Isla

Licenciado por la Universidad de Zaragoza en Medicina Veterinaria en el año 2000. Al terminar, comenzó un año de investigación en la Facultad de Veterinaria de Utrecht (Holanda). En el año 2002 se trasladó al Reino Unido donde trabajó como Veterinario de Urgencias en pequeños animales durante 3 años, antes de comenzar a trabajar en clínicas de primera opinión por todo el país haciendo sustituciones. En el 2009 terminó un Máster en Administración y Dirección de Empresas en el Centro de estudios Villanueva, asociada a la Universidad Complutense de Madrid. En el año 2015 terminó el Certificado en Práctica Veterinaria Avanzada (CertAVP) por la Universidad de Liverpool.
Desde hace 10 años, con su empresa, Assis Veterinary Business Advisor (www.assisvba.es), se ha dedicado a ayudar a los veterinarios a mejorar su negocio y conseguir un balance más sano entre la vida personal y laboral. Además de publicar los libros “Manual Práctico de Gestión de Centros Veterinarios” (Multimedica, 2019) y
“Manual de Gestión de Centros Veterinarios” (Servet 2011-2021), es el autor del blog (y ahora libro en Amazon) “Diario de un Veterinario Gestor” y es la cara visible del blog de gestión veterinaria en su canal de youtube, Nacho Mérida Isla.
Ha colaborado con las revistas Argos, Diario Veterinario, IM Veterinaria entre otras en temas de Marketing y Gestión de centros veterinarios. Ha publicado numerosos artículos en castellano e inglés, habiendo impartido charlas y seminarios tanto en España como en Sudamérica. Entre los aportes más destacados está el desarrollo de un parámetro para medir el impacto en redes de las actuaciones publicitarias de los distintos centros veterinarios o el adaptar los valores de los distintos KPI´s económicos para los centros a la realidad de distintos países latinoamericanos.

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