Curso. Marketing de servicios.

“No existe tal cosa como las industrias de servicios;
sólo hay empresas cuyos componentes de servicios son mayores o menores que los de otras organizaciones Todas están involucradas en los servicios”
Theodore Levitt

Las grandes preguntas que surgen al hablar de los servicios son:
¿Cómo anunciar y vender un servicio que no se ve? ¿Qué no se puede tocar, ni probar con antelación? ¿Cómo fijar el precio a algo que no tiene los costos definidos? ¿Cómo inventariar algo que no se puede guardar? ¿Cómo vender en masa un servicio que se debe brindar por una sola persona?
El marketing de servicios responde a todas esas preguntas y muchas más, nos da una visión totalmente nueva sobre el mundo tan apasionante de los servicios, nos enseña a verlos de otra forma y ver todo el potencial que puede tener en nuestros emprendimientos y empresas y si nos lo proponemos, no ayuda a pensar fuera de la caja, a tener una gran cantidad de herramientas originales, diferentes e innovadoras y así afrontar nuevos retos en el mundo tan competitivo de los negocios y océanos rojos.
El marketing de servicios nos sirve de guía para desarrollar planes para nuevos servicios y potenciar de forma enfática los que ya tenemos, nos da capacidad de análisis, herramientas, tácticas y estrategias para persuadir de forma ética, eficiente y disruptiva a nuestros prospectos, a convertirnos en referentes y muy importante y crucial, a lograr la lealtad y la fidelización de nuestros clientes con tácticas emocionales que perduran en el tiempo.
El servicio es el mejor diferenciador para cualquier empresa, sin importar su industria, su ramo o el tipo de producto que venda, tangible o intangible, es casi imposible de imitar.