Curso. Exportación de bienes y servicios.
Para el exportador, la gerencia de distribuidores internacionales es un proceso complejo debido al carácter remoto de la operación por lo tanto es fundamental construir una relación de partnership entre la empresa y el distribuidor. En este curso, se explicarán herramientas útiles para la evaluación de distribuidores, así como el proceso de seguimiento que la empresa exportadora debe realizar al distribuidor. Además, el curso explora conceptos relacionados con la logística como los incoterms y el financiamiento de exportadores, entre otros.
De acuerdo con la OMC (2024), la exportación mundial de servicios comerciales llegó a USD 7,84 billones en 2023. Esto representa un crecimiento real de 25,17% en una década. En comparación, este es un crecimiento porcentualmente mucho mayor al de la exportación de bienes durante este período. Sin embargo, la pandemia afectó de manera más aguda la exportación de servicios, aunque en términos reales para el cierre de 2023 esta era ya 10,9% mayor que al cierre de 2019. La externalización de servicios incluye el outsourcing de procesos de negocio (BPO), procesos de conocimiento (KPO) y servicios de tecnología de la información (ITO). En Latinoamérica, países como Chile, Colombia y Costa Rica han desarrollado de manera importante la industria de la externalización. Esta es una oportunidad que las empresas venezolanas deben explorar y aprovechar.
A través de esta formación:
- Conoce el canal de distribución y los tipos de intermediarios.
- Comprende la vinculación del mercadeo de relación con la gerencia de distribuidores internacionales.
- Analiza el proceso de exportación a distribuidores internacionales.
- Evalúa las modalidades de outsourcing: externalización de procesos de negocio (BPO), externalización de procesos de conocimiento (KPO) y externalización de servicios de tecnología de la información (ITO) como oportunidades de negocio para la empresa.
- Tiene una perspectiva clara del mercado de externalización en el entorno mundial con foco en Latinoamérica.
- Explora las oportunidades de negocio que ofrece la economía naranja.
¿A quién está dirigido?
- Directores, gerentes, coordinadores y analistas de empresas que estén por iniciar o ya estén inmersos en negocios internacionales, principalmente en actividades de exportación de bienes, interesados en la gerencia de relación con distribuidores internacionales, y en exportación de servicios de externalización
- Emprendedores que quieran incursionar o ya estén realizando negocios internacionales, principalmente en actividades de exportación de bienes, interesados en la gerencia de relación con distribuidores internacionales, y en exportación de servicios de externalización
- Profesores y estudiantes interesados en negocios internacionales, principalmente en actividades de exportación, particularmente en la gerencia de relación con distribuidores internacionales y en exportación de servicios de externalización
¿Qué competencias desarrollarás?
- Aplica herramientas para el proceso de evaluación y seguimiento de distribuidores internacionales
- Identifica oportunidades en la industria de externalización de procesos desde Venezuela.
¿Cuál es el Contenido?
Tema 1: Gerencia de relación con distribuidores internacionales
- El comercio internacional en tiempos de pandemia y postpandemia
- Exportación de bienes de algunos países latinoamericanos
- Canal de distribución, objetivos y tipos
- Mercadeo de relación con distribuidores internacionales
- Los NO en la relación con distribuidores internacionales
- Customer Relationship Management (CRM)
- Proceso de exportación a distribuidores internacionales u otras empresas
- Logística: principales incoterms
- Documentación requerida para exportar
- Financiamiento para exportadores
- Proceso de evaluación y selección de distribuidores internacionales:
- Matriz de evaluación: indicadores
- Registros de marca y registros sanitarios
- Herramientas de gestión de seguimiento para la gerencia de distribuidores internacionales: o Plan de negocios (business plan) conjunto con el distribuidor
- Plan de ventas incluyendo las del distribuidor
- Plan de mercadeo compartido
- Distribución de puntos de venta en el mercado internacional
- Sell-in del distribuidor
- Inventario del distribuidor
- Contrato legal con distribuidores internacionales
Tema 2: La externalización de servicios (BPO, KPO, ITO): una oportunidad de exportación para Venezuela
- El comercio mundial de servicios en la pandemia y la postpandemia
- El Business Process Outsourcing (BPO) o externalización de procesos de negocio
- El Knowledge Process Outsourcing (KPO) o externalización de procesos de conocimiento
- El Information Technology Outsourcing (ITO) o externalización de servicios de tecnología de la información)
- Tamaño del mercado mundial de outsourcing o externalización
- Impacto de la inteligencia artificial (IA) en la industria del outsourcing
- Índices globales de servicios (ciudades y países)
- La industria del outsourcing en Latinoamérica: Costa Rica, Colombia y Chile
- La economía naranja en Colombia
- Oportunidades potenciales de externalización para el mercado venezolano
¿Quiénes son los profesores?
- Nicolás Rubio.
- Angela Incerti.
Fecha
Inicio
07 de diciembre.
Culminación
14 de diciembre.
Duración
12 horas académicas | Presencial en sede Caracas / CIAP La Castellana o En Línea desde donde te encuentres.
Horarios
Días
Sábados.
Horario
8:30 a.m. a 1:30 p.m.
Precios
$135 o el equivalente en BS a la tasa de cambio oficial del BCV (vigente a la fecha de pago).
- Si el pago lo va a realizar tu empresa, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: [email protected] ó al +58 4241374373.
