Workshop: Diálogos que conectan.
Este espacio de aprendizaje busca explorar la importancia de entablar y diseñar conversaciones difíciles en el contexto de relaciones constructivas.
Se abordarán las razones por las cuales algunas conversaciones pueden resultar difíciles, y se proporcionarán recomendaciones sobre estrategias y habilidades para preparar, llevar a cabo y hacer seguimiento a estas interacciones.
El contenido que se compartirá no sólo alentará a los participantes a tener esas conversaciones que han estado evitando, sino que también les permitirá llevarse un diseño concreto para implementar en sus propias interacciones.
¿A quién está dirigido?
Este taller está dirigido a cualquier persona que esté enfrentando la necesidad de abordar conversaciones difíciles para mejorar relaciones constructivas y resolver conflictos, y que requiera mejorar sus habilidades de comunicación y escucha.
¿Qué competencias desarrollarás?
- Diseño de conversaciones: Estructura y planifica conversaciones difíciles de manera efectiva adaptando su enfoque según el contexto y la audiencia e identificando objetivos claros y anticipando posibles reacciones.
- Escucha y asertividad: Aplica técnicas y herramientas de escucha activa e indagación, con el fin de mejorar la calidad de sus interacciones tomando en cuenta la gestión de sus peticiones y ofertas, expresando sus propios puntos de vista y necesidades de manera clara y respetuosa.
- Gestión del miedo al conflicto: reconoce y gestiona sus propias emociones relacionadas con el conflicto y/rechazo, desarrollando estrategias para enfrentarse a situaciones desafiantes sin evitar la confrontación necesaria.
¿Cuál es el Contenido?
- Propósito del espacio.
- Autodiagnóstico de habilidades.
- Habilidades esenciales:
- Escucha y asertividad
- Cómo ser asertivo
- Reducción de la brecha de escucha
- Saboteadores y aliados de la escucha
- Peticiones, ofertas y preguntas
- La importancia de las preguntas
- Formulación de preguntas
- Peticiones y ofertas como actos lingüísticos
- Claves para pedir
- Gestión emocional
- Verdades sobre las emociones
- Utilidad de las emociones
- Pasos para gestionar las emociones
- Gestión del miedo al conflicto y/o al rechazo
- Diseño de conversaciones
- Por qué una conversación es difícil y se tiende a evitar
- Importancia de diseñar conversaciones
- Tipos de conversaciones
- Pasos para diseñar y mantener una conversación difícil.
- Escucha y asertividad
¿Quiénes son los profesores?
- Rita Príncipe.
Fecha
Único día
05 de abril.
Duración
8 horas académicas | Presencial en sede Caracas, CIAP La Castellana.
Horarios
Día
Sábado.
Horario
08:00 a.m. a 03:00 p.m.
Precios
$100 o el equivalente en BS a la tasa de cambio oficial del BCV (vigente a la fecha de pago).
- Si el pago lo va a realizar tu empresa, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: [email protected] o al WhatsApp +58 4241374373.
