Diplomado. Gerencia de Ventas.

• Aplica conocimientos para el manejo de la gestión comercial tanto estratégicamente como táctica en ambientes de alta complejidad y demanda de resultados con el fin de maximizar sus resultados.

Módulo 1. Técnicas de ventas. 24 horas académicas.

• Identificando relaciones de largo plazo con los clientes.
• Impulso de respuestas a necesidades reales del cliente.
• Construcción de una imagen profesional de alto perfil, valorada ampliamente por los clientes.

Módulo 2. Manejo de cuentas claves. 16 horas académicas.

• Adquiriendo nuevos negocios. Mantener cuentas vigentes.
• Mejorando la penetración en las cuentas. Vendiendo en equipo. Dirigir la venta en cuentas complicadas.
• Enfrentando cuentas competidas o cuentas con cambios significativos.
• Volviendo a vender en una cuenta complicada. Vender a un comité.
• Vendiendo ideas en la organización propia. Herramientas para el manejo de cuentas.

Módulo 3. Gerencia de servicio y atención al cliente. 16 horas académicas.

• Identificando las distintas necesidades de formación en servicio en la organización.
• Diagnóstico, contextualización y cambio en la organización.
• La estrategia de servicio como elemento diferenciador.
• El impacto del servicio en la vida del cliente.
• Distinguiendo al cliente, su caracterización. Fomentar la comunicación y el servicio.
• Desarrollo de estrategias de servicio postventa.

Módulo 4. Liderazgo y gestión de equipos comerciales. 16 horas académicas.

• Alineando a los equipos comerciales en torno a metas.
• Evaluando el desempeño.
• Retroalimentación de desarrollo.
• Cuadros de mando de reemplazo.

Módulo 5. Negociación en ventas. 16 horas académicas.

• Los elementos claves de una negociación y el plan de acción.
• Teoría de juegos.
• Modelos de negociación comercial.
• Inteligencia emocional.
• Obtención de resultados en negocios. 

Módulo 6. Tecnologías de gestión de equipos comerciales. 12 horas académicas.

• Sistemas y tecnología de gestión comercial.
• Fuentes de información para la acción comercial.
• Análisis de data para la toma de decisiones.
• Predicción.
• Uso de redes sociales para el mapeo del mercado.

Coordinador:

• Victor Roa.